人大代表聯絡站是人大密切聯系群眾、踐行全過程人民民主的基層實踐，是吸納民意、匯集民智的重要渠道。

塘南鎮轄25個村(居)，總人口7.4萬余人，鎮人大代表聯絡工作站于2018年建立，2022年升級改造，進站代表114名。近年來，塘南鎮人大以建好、管好、用好聯絡站為載體，將人大代表前置到基層治理一線，在收集反饋群眾意見、化解基層矛盾、調和群眾關系、督辦民生實事等方面，充分激活代表作用，使其真正成為基層治理的“減壓站”，群眾困難的“傾訴站”，人民建議的“匯聚站”，鄉村振興的“加油站”，推動人大制度優勢更好地轉化為基層治理效能。

結合網格化管理 聯系群眾聽民意

人大代表一頭連著黨和政府，一頭連著萬千群眾，人大工作與基層治理中的網格化管理互聯互通，如何更好的發揮人大代表上傳下達、暢通民意的橋梁紐帶作用，打破政府部門與群眾溝通對接的壁壘？

塘南鎮人大構建“人大代表+聯絡站+網格”的工作模式，建立“群眾反映—代表收集—平臺分辦—部門處置—結果反饋—群眾評價”的閉環機制，組織轄區縣、鎮人大代表，按照“就近、便利”的原則，分別進入全鎮52個網格，做到“代表進網格、網格有代表”，有效解決了一批網格“微實事”、民生“關鍵事”，形成了“履職在網格、服務在網格、作用發揮在網格”基層治理服務新平臺。

塘南鎮人大代表、村級網格員胡劍英有一本“民情日志”，專門記錄他入戶調查所得的情況、村民反映的問題和服務對象的意見等內容。不久前，胡劍英在走訪群眾時，得知村民對共同富裕樣板村點建設中“三拆三清”問題反映強烈。胡劍英在每周三的“民情連心橋”網格日活動現場，針對群眾反映的問題能直接答復處理的現場解決，現場不能解決的按程序限期解決或上報給上級部門，力爭做到“件件有著落，事事有回音”。

像胡劍英一樣，塘南鎮全體人大代表下沉到所在網格，主動亮身份，與群眾面對面、零距離接觸，聽民聲、察民情。2023年，塘南鎮人大代表圍繞群眾急難愁盼問題，積極建言獻策，推動高標準農田建設、人居環境長效化管理、渡富公路建設等一批民生實事項目得到落實。

“我們積極探索‘下沉式’聯系選民群眾的工作機制，讓代表‘多上門’，群眾‘少跑路’，努力形成‘代表全參與、選區網格全覆蓋、服務群眾零距離’的基本形態，全面向下延伸觸角，全面參與社會治理?！碧聊湘側舜笾飨墩\說。

結合常態化活動 履職督辦解民憂

在塘南鎮代表聯絡站，“依法履行代表職責，充分發揮代表作用”16個字煜煜生輝。信息公示欄上，駐站的114名各級人大代表姓名、照片、聯系方式等信息一目了然。群眾只要有問題，就可以撥打牌上的電話，直接找到這名人大代表反映問題。代表再將問題交由鎮相關負責人，并跟蹤督辦，直到問題解決。

為了進一步暢通人大工作與基層治理的良性循環，2023年，塘南鎮人大以聯絡站為平臺，探索開展“所長進站、代表到家”主題接待活動，組織邀請政府職能部門進站履職，搭建政府、代表、群眾三方聯系互動的簡約高效平臺。

“我在進站后，了解到一些五保戶、孤寡戶、貧困家庭等存在電路老化難以更換等問題，還有一些區域用電設備故障高發嚴重影響群眾用電等問題，馬上安排員工上門為他們提供優質便捷服務、及時檢修設備排除隱患，讓群眾感受到供電服務的貼心與周到。”塘南鎮供電所長李順民說。

“集鎮街道在規劃了停車位后，交通秩序顯著改善?！薄拌狭纸掷掀囌镜膹U舊房屋拆除后改建了休閑小廣場，太好了?！本奂诮诸^巷尾的柘林街居民，對近段時間以來集鎮街道的改變給予了充分的肯定，昔日的“煩心事”在聯絡站的積極推動下終于變成了村民的“順心事”。

結合法治化建設 調解糾紛聚民心

隨著經濟社會的發展，各類矛盾糾紛日漸凸顯。塘南鎮將人大工作與法治塘南、平安塘南建設相結合，發揮人大代表熟悉鎮情、村情和密切聯系群眾的優勢，通過與群眾零距離的交流和溝通，在矛盾糾紛化解中扮演著“和事佬”的角色。

2023年，塘南鎮西聯村的兩戶村民，由于宅基地糾紛，多次協商無果。鎮人大聯絡站了解到相關情況后，立即組織人員進村開展“面對面”座談。經過調解，雙方達成一致，當場握手言和。

本著“群眾利益無小事”的原則，塘南鎮100余名代表聯合綜治信訪部門，進村入戶常態化排查各種矛盾糾紛和安全隱患，協同村(居)干部，積極配合司法部門、公安民警調解矛盾糾紛，真正做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。同時，針對收集到的土地糾紛、鄰里糾紛等各類涉及民生領域的各類熱點難點問題，研究制定化解措施與詳細方案，整合多部門資源，及時把矛盾糾紛化解到位，把安全隱患整治到位，守住平安建設的第一道防線。

近年來，塘南鎮人大不斷探索人大代表參與基層治理新模式，將代表作用的發揮與各項工作緊密結合，將代表的履職內容與創新社會治理緊緊相扣，引導代表主動作為，助力政府打造共建共治共享的基層治理新脈絡。(羅鐘鑫、謝秋芬)

（來源：江西人大網）

（責編：高笑笑）